Szanowni Państwo,

Aplikuję na stanowisko Kierownika działu w przedsiębiorstwie telekomunikacyjnym, ponieważ zależy mi na roli, w której łączą się odpowiedzialność za ciągłość usług, bezpieczeństwo oraz sprawne prowadzenie pracy zespołu.

Wnoszę praktyczne podejście do planowania i nadzoru nad procesami operacyjnymi oraz umiejętność porządkowania priorytetów w obszarach, gdzie liczy się stabilność i szybka reakcja na ryzyko. Potrafię przekładać cele biznesowe na klarowne zadania, standardy i mierniki jakości, a następnie konsekwentnie egzekwować ich realizację.

W podobnych rolach koordynowałem współpracę z kilkoma interesariuszami (zespoły techniczne, operacyjne, dostawcy) oraz pilnowałem budżetu i zasobów, tak aby utrzymanie i rozwój systemów nie wpływały na dostępność usług. Raportowanie dla kadry zarządczej opieram na danych i krótkich wnioskach, ułatwiających decyzje. Dzięki uspójnieniu procedur i dyżurów operacyjnych skróciłem czas obsługi incydentów o ok. 20% oraz ograniczyłem liczbę powtarzalnych zgłoszeń o ok. 30%.

Motywuje mnie możliwość realnego wpływu na bezpieczne działanie systemów teleinformatycznych i jakość usług w skali całej organizacji, przy jednoczesnym rozwijaniu zespołu i standardów pracy.

W pierwszych miesiącach przeprowadzę przegląd kluczowych procesów, ryzyk i wskaźników jakości, porządkując odpowiedzialności oraz cykl raportowania. Chętnie opowiem więcej podczas rozmowy i dziękuję za poświęcony czas.