Szanowni Państwo,

Aplikuję na stanowisko Kierownika salonu pielęgnacji urody, ponieważ zależy mi na roli, w której łączą się codzienna operacyjna sprawność salonu z realnym wpływem na jakość obsługi i sprzedaż.

Dobrze odnajduję się w organizowaniu pracy zespołu, pilnowaniu standardów usług oraz rozwiązywaniu bieżących tematów „na sali” bez tracenia z oczu doświadczenia klienta. Pracuję porządnie na procedurach, a jednocześnie dbam o atmosferę i komunikację, które przekładają się na powroty klientek i klientów.

W takiej roli kluczowe są: planowanie grafiku i obłożenia, kontrola jakości oraz utrzymanie zapasów i porządku/BHP — potrafię poukładać te obszary tak, by zespół działał przewidywalnie, a klient nie odczuwał chaosu. W podobnych zadaniach usprawniałam obieg zapisów i potwierdzeń, skracając czas domykania grafiku o ok. 20%, oraz ograniczałam liczbę reklamacji i powtórek usług o ok. 30% dzięki prostym checklistom jakości. Równolegle wspieram sprzedaż poprzez propozycje pakietów, dosprzedaż w standardzie obsługi i proste mechanizmy lojalnościowe.

Najbardziej przekonuje mnie w tym stanowisku połączenie odpowiedzialności za operacje z budowaniem relacji z klientami i rozwijaniem działań promocyjnych, bo to daje szybkie, mierzalne efekty w salonie.

W pierwszych miesiącach wdrożę jednolity standard obsługi i kontroli jakości oraz przejrzysty system zapasów, aby zmniejszyć braki i poprawić powtarzalność usług. Chętnie opowiem więcej podczas rozmowy i dziękuję za rozpatrzenie mojej aplikacji.