Szanowni Państwo,

Aplikuję na stanowisko Kasjera biletowego, ponieważ łączę sprawną obsługę klienta z uważną pracą przy komputerze i dokumentach sprzedaży. Zależy mi na roli, w której liczy się poprawność transakcji oraz sprawne kierowanie ruchem klientów.

Dobrze czuję się w bezpośrednim kontakcie z osobami o różnych potrzebach i tempie działania. Pracuję dokładnie, pilnuję zgodności danych i płatności, a jednocześnie potrafię jasno tłumaczyć zasady taryf, ulg i dostępnych opcji, bez przeciągania rozmowy.

W takiej pracy kluczowe są: szybka obsługa sprzedaży w systemie kasowym/biletowym, bezbłędna obsługa urządzeń fiskalnych oraz spokojne reagowanie na zwroty i korekty. W praktyce dbam o porządek w ewidencji i zamknięciu dnia, a w sytuacjach spornych trzymam się procedur i komunikuję je w zrozumiały sposób. Dzięki uporządkowaniu kroków obsługi ograniczałam liczbę pomyłek w transakcjach o ok. 30% oraz skracałam czas obsługi klienta przy okienku o ok. 20%.

To stanowisko traktuję jako realny „pierwszy kontakt” z organizacją: od jakości informacji i tempa wydawania biletów zależy komfort pasażerów lub widzów oraz płynność obsługi. W pierwszych miesiącach mogę uporządkować najczęstsze pytania klientów w formie krótkich podpowiedzi przy stanowisku, aby przyspieszyć decyzje i zmniejszyć liczbę zwrotów.

Chętnie opowiem więcej na rozmowie o tym, jak pracuję z klientem i jak dbam o poprawność rozliczeń; dziękuję za poświęcony czas.