Kierownik do spraw kontroli jakości

Alternatywne, neutralne płciowo nazwy dla stanowiska: Kierownik do spraw kontroli jakości

Polskie propozycje

• Kierownik/Kierowniczka do spraw kontroli jakości
• Menadżer/Menadżerka do spraw jakości (Quality Manager)
• Szef/Szefowa kontroli jakości
• Osoba na stanowisku kierownika do spraw kontroli jakości
• Kandydat/Kandydatka na stanowisko kierownika do spraw kontroli jakości

Angielskie propozycje

• Quality Control Manager
• Quality Assurance Manager

Zarobki na stanowisku Kierownik do spraw kontroli jakości

W zależności od doświadczenia i branży możesz liczyć na zarobki od ok. 9 000 do 18 000 PLN brutto miesięcznie, a w dużych firmach i sektorach regulowanych także 20 000+ PLN brutto.

Na wysokość wynagrodzenia najczęściej wpływają:

• Doświadczenie zawodowe (lata pracy w jakości, prowadzenie audytów, zarządzanie zespołem)
• Region/miasto (najwyższe stawki zwykle w dużych ośrodkach przemysłowych, np. Warszawa, Wrocław, Poznań, Śląsk, Trójmiasto)
• Branża/sektor (farmacja/medtech, automotive, lotnictwo, FMCG/żywność, chemia)
• Certyfikaty i specjalizacje (np. ISO 9001 Lead Auditor, IFS/BRC, HACCP, GMP, APQP/PPAP)
• Skala odpowiedzialności (liczebność zespołu, liczba zakładów, odpowiedzialność za reklamacje i audyty klientów)
• Znajomość języków obcych (zwłaszcza angielskiego w audytach i kontaktach z centralą/klientami)

Formy zatrudnienia i rozliczania: Kierownik do spraw kontroli jakości

Najczęściej jest to rola etatowa w firmie produkcyjnej lub usługowej, ale spotyka się też kontrakty menadżerskie i współpracę projektową przy wdrożeniach systemów jakości.

• Umowa o pracę (pełny etat; rzadziej część etatu w mniejszych organizacjach)
• Umowa zlecenie / umowa o dzieło (sporadycznie, np. przy szkoleniach, audytach, opracowaniu dokumentacji)
• Działalność gospodarcza (B2B) (częściej w konsultingu jakościowym, wsparciu audytowym, wdrożeniach ISO/IFS/BRC)
• Praca tymczasowa / sezonowa (rzadko; możliwa w branżach o sezonowej produkcji, np. spożywcza)
• Kontrakt menadżerski (spotykany w większych podmiotach)

Typowe formy rozliczania to stała pensja miesięczna, często z premią roczną/kwartalną za cele jakościowe (np. spadek reklamacji, wyniki audytów, KPI), czasem z dodatkiem za dyżury lub gotowość w razie incydentów jakościowych.

Zadania i obowiązki na stanowisku Kierownik do spraw kontroli jakości

Zakres obowiązków obejmuje zarządzanie systemem jakości i zespołem, prowadzenie audytów, nadzór nad dokumentacją oraz zapewnienie zgodności produktów i procesów z normami oraz wymaganiami klientów.

• Opracowywanie, wdrażanie i doskonalenie systemów zarządzania jakością (np. ISO 9001, IFS, BRC, HACCP, GMP – zależnie od branży)
• Nadzór nad dokumentacją jakościową (procedury, instrukcje, zapisy, specyfikacje)
• Planowanie i prowadzenie audytów wewnętrznych oraz koordynowanie audytów zewnętrznych
• Zarządzanie pracą działu kontroli jakości (cele, priorytety, podział zadań, rozwój kompetencji)
• Analiza wyników kontroli, trendów jakościowych i wskaźników KPI; raportowanie do zarządu
• Zapewnianie zgodności procesów z wymaganiami norm, przepisów oraz standardów klientów
• Zlecanie i nadzór nad badaniami laboratoryjnymi oraz oceną zgodności wyrobów/usług
• Obsługa reklamacji: analiza przyczyn, działania korygujące i zapobiegawcze (CAPA), kontakt z klientem
• Współpraca z produkcją, R&D, logistyką, zakupami i sprzedażą w celu stabilizacji procesów
• Szkolenie pracowników z wymagań jakościowych, higieny/bezpieczeństwa produktu i procedur
• Reprezentowanie firmy podczas kontroli administracyjnych oraz audytów klientów
• Dbanie o bezpieczeństwo pracy i zgodność z BHP/ppoż./ochroną środowiska w obszarze jakości

Wymagane umiejętności i kwalifikacje: Kierownik do spraw kontroli jakości

Wymagane wykształcenie

• Najczęściej wyższe: zarządzanie jakością, inżynieria produkcji, technologia żywności, chemia, biotechnologia, farmacja, inżynieria materiałowa, mechanika (dobór zależy od branży)
• W praktyce cenione są też studia podyplomowe z zarządzania jakością, audytowania lub bezpieczeństwa żywności

Kompetencje twarde

• Znajomość systemów i norm jakości (np. ISO 9001, IATF 16949, ISO 13485, GMP, HACCP, IFS/BRC – zależnie od sektora)
• Umiejętność planowania i prowadzenia audytów oraz pracy z niezgodnościami i CAPA
• Analiza danych jakościowych (SPC, trendowanie, 8D, Ishikawa, 5 Why, FMEA)
• Tworzenie i nadzór nad dokumentacją systemową oraz mapowanie procesów
• Znajomość przepisów branżowych (np. prawo żywnościowe, wymagania URPL/GMP w farmacji, wymagania klientów w automotive)
• Dobra znajomość Excel oraz narzędzi raportowych; mile widziane systemy ERP/QMS
• Język angielski na poziomie pozwalającym na audyty i komunikację z klientem/centralą (często B2+)

Kompetencje miękkie

• Komunikacja i współpraca międzydziałowa (często w sytuacjach spornych)
• Asertywność i umiejętność egzekwowania standardów
• Zarządzanie zespołem: delegowanie, feedback, rozwój pracowników
• Myślenie procesowe i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Odporność na stres i umiejętność działania pod presją audytów/terminów
• Bardzo dobra organizacja pracy i priorytetyzacja zadań

Certyfikaty i licencje

• Audytor wewnętrzny/Lead Auditor ISO 9001 (często wymagany lub mile widziany)
• IFS/BRC – szkolenia i kwalifikacje audytorskie (branża spożywcza)
• HACCP (bezpieczeństwo żywności)
• GMP (farmacja/kosmetyki/suplementy)
• VDA 6.3, IATF 16949, APQP/PPAP (automotive)
• Six Sigma (Green Belt/Black Belt) – opcjonalnie, cenione w organizacjach procesowych

Specjalizacje i ścieżki awansu: Kierownik do spraw kontroli jakości

Warianty specjalizacji

• Jakość w branży spożywczej (IFS/BRC/HACCP) – nacisk na bezpieczeństwo żywności, higienę i audyty sieci handlowych
• Jakość w automotive (IATF 16949, VDA, APQP/PPAP) – silna orientacja na wymagania klientów i stabilność procesu
• Jakość w farmacji/medtech (GMP, ISO 13485) – praca w środowisku silnie regulowanym, duża rola dokumentacji i walidacji
• Supplier Quality / jakość dostawców – kwalifikacja i audyty dostawców, ocena ryzyka, rozwój jakości w łańcuchu dostaw
• Systemy zarządzania i audyty (QMS/IMS) – integracja ISO 9001 z ISO 14001/45001, rozwój compliance i ciągłego doskonalenia

Poziomy stanowisk

• Junior / Początkujący (np. młodszy specjalista ds. jakości, inżynier jakości) – wsparcie kontroli, analiza danych, dokumentacja
• Mid / Samodzielny (specjalista/inżynier jakości) – prowadzenie działań jakościowych, uczestnictwo w audytach, rozwiązywanie problemów
• Senior / Ekspert (starszy inżynier, koordynator jakości, audytor wiodący) – odpowiedzialność za obszar/linie/zakład
• Kierownik / Manager (kierownik kontroli jakości / QA Manager / QC Manager) – zarządzanie zespołem i systemem, odpowiedzialność za wyniki

Możliwości awansu

Typowa ścieżka kariery prowadzi od roli specjalisty/inżyniera jakości do koordynatora lub lidera obszaru, następnie do kierownika działu jakości. W większych organizacjach możliwy jest awans na stanowiska regionalne (np. Quality Director), kierowanie wieloma zakładami, przejście do działu ciągłego doskonalenia (CI/Lean) lub do konsultingu/audytów zewnętrznych.

Ryzyka i wyzwania w pracy: Kierownik do spraw kontroli jakości

Zagrożenia zawodowe

• Ekspozycja na hałas, pyły, środki chemiczne lub alergeny (zależnie od branży) oraz przebywanie na hali produkcyjnej
• Ryzyko wypadków w strefach produkcyjnych (ruch maszyn, wózki widłowe) – konieczność rygorystycznego BHP
• Obciążenie wzroku i układu mięśniowo-szkieletowego (praca przy dokumentacji, komputerze, długie obchody)

Wyzwania w pracy

• Godzenie interesów jakości z presją produkcji, kosztów i terminów dostaw
• Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi (reklamacje, zatrzymanie produkcji, wycofania/recall w branżach wrażliwych)
• Utrzymywanie wysokiej jakości dokumentacji i dyscypliny procesowej w całej organizacji
• Budowanie kultury jakości i skuteczne szkolenie pracowników o różnym doświadczeniu
• Stałe dostosowywanie systemu do zmian norm, wymagań klientów i przepisów

Aspekty prawne

Zakres odpowiedzialności zależy od branży: w sektorach regulowanych (np. żywność, farmacja, wyroby medyczne) kluczowa jest zgodność z przepisami i wymaganiami organów kontrolnych. Kierownik do spraw kontroli jakości odpowiada zwykle za rzetelność systemu, nadzór nad zapisami, reakcję na niezgodności oraz zapewnienie, że wyrób trafiający do klienta spełnia deklarowane wymagania. Błędy mogą skutkować kosztami, karami umownymi, a w skrajnych przypadkach odpowiedzialnością wynikającą z przepisów branżowych i cywilnych.

Perspektywy zawodowe: Kierownik do spraw kontroli jakości

Zapotrzebowanie na rynku pracy

Zapotrzebowanie utrzymuje się na wysokim poziomie i w wielu branżach rośnie. Wynika to z rozwoju produkcji w Polsce, rosnących wymagań klientów (sieci handlowe, automotive, eksport), presji na powtarzalność procesów oraz coraz większej liczby audytów i obowiązków compliance. Dodatkowo firmy inwestują w kulturę jakości, bo reklamacje i przestoje są coraz bardziej kosztowne.

Wpływ sztucznej inteligencji

AI jest przede wszystkim szansą: automatyzuje analizę danych jakościowych, wykrywanie trendów, wstępne raportowanie, a w produkcji wspiera inspekcję wizyjną (computer vision). Nie zastąpi jednak odpowiedzialności menadżerskiej: decyzji o zwolnieniu partii, oceny ryzyka, komunikacji z klientem i audytorami czy budowania systemu i kultury jakości. Rola będzie przesuwać się w stronę zarządzania ryzykiem, interpretacji danych oraz projektowania procesów i kontroli opartych o dane.

Trendy rynkowe

Najważniejsze trendy to digitalizacja jakości (QMS, e-dokumentacja, e-podpisy), wzrost znaczenia traceability (identyfikowalności) i wymagań ESG, większa standaryzacja u dostawców (Supplier Quality), rosnąca popularność narzędzi ciągłego doskonalenia (Lean/Six Sigma) oraz integracja systemów (ISO 9001 z 14001/45001 i wymaganiami branżowymi).

Typowy dzień pracy: Kierownik do spraw kontroli jakości

Typowy dzień łączy pracę z dokumentacją i danymi z obecnością na produkcji oraz komunikacją z innymi działami. Priorytety często zależą od bieżących wyników jakości i planu audytów.

• Poranne obowiązki: przegląd raportów z poprzedniej zmiany, reklamacji, niezgodności oraz statusu działań korygujących
• Główne zadania w ciągu dnia: obchód produkcji/laboratorium, weryfikacja zapisów, analiza trendów, akceptacja lub blokada partii (jeśli dotyczy)
• Spotkania, komunikacja: krótkie odprawy z produkcją i utrzymaniem ruchu, uzgodnienia z R&D przy nowych produktach, rozmowy z klientami/dostawcami w sprawach jakości
• Zakończenie dnia: aktualizacja KPI, przygotowanie raportów dla zarządu, plan działań na kolejny dzień oraz przygotowania do audytów/szkoleń

Narzędzia i technologie: Kierownik do spraw kontroli jakości

W pracy wykorzystywane są zarówno narzędzia systemowe (dokumentacja i obieg niezgodności), jak i metody analizy danych oraz – w zależności od branży – aparatura pomiarowa i laboratoryjna.

• Systemy QMS/CAQ do zarządzania niezgodnościami, reklamacjami, CAPA i dokumentacją (różne rozwiązania rynkowe)
• ERP (np. klasy systemów SAP/Microsoft Dynamics) – śledzenie partii, specyfikacji, danych produkcyjnych
• MS Excel i narzędzia raportowe (tabele przestawne, Power BI/raporty KPI)
• Narzędzia jakości: 8D, FMEA, SPC, MSA, 5 Why, Ishikawa, plan kontroli
• Aparatura kontrolno-pomiarowa i laboratoryjna (np. wagi kontrolne, mierniki, testy mikrobiologiczne/chemiczne – zależnie od sektora)
• Narzędzia do audytów i checklisty (również w wersjach cyfrowych na tabletach)