Szanowni Państwo,

Zgłaszam swoją kandydaturę na stanowisko Kontrolera biletów. Szukam pracy, w której liczą się rzetelność, odporność na stres i jasne działanie według przepisów.

Dobrze odnajduję się w kontaktach z pasażerami: potrafię rozmawiać spokojnie, rzeczowo i bez eskalowania napięcia, jednocześnie konsekwentnie egzekwując zasady. Jestem uważna na szczegóły, dzięki czemu sprawnie weryfikuję dokumenty i wychwytuję niezgodności. W sytuacjach trudnych trzymam się faktów i procedur.

W tej roli kluczowe są komunikacja, znajomość podstaw prawnych oraz dokładna dokumentacja kontroli — pracuję tak, by pasażer od razu rozumiał podstawę naliczenia opłaty dodatkowej i kolejne kroki. Mam nawyk porządkowania zapisów po zdarzeniach i pilnowania kompletności danych, co ogranicza liczbę poprawek; w podobnych zadaniach zmniejszałam liczbę błędów w dokumentacji o ok. 30%. Zależy mi też na sprawności w terenie — dzięki uporządkowaniu pracy skracałam czas obsługi spraw o ok. 20% przy stałej jakości.

Motywuje mnie praca, która realnie chroni przychody transportu publicznego i poprawia poczucie uczciwości wśród pasażerów, a jednocześnie wymaga kultury osobistej i opanowania. W pierwszych miesiącach uporządkuję własny standard rozmowy i notatek z kontroli, by przyspieszyć wystawianie wezwań i ograniczyć nieporozumienia.

Chętnie opowiem więcej na rozmowie o tym, jak działam w sytuacjach konfliktowych i jak dbam o poprawność wezwań do zapłaty — dziękuję za rozważenie mojej kandydatury.