Kierownik / właściciel stacji paliw

Alternatywne, neutralne płciowo nazwy dla stanowiska: Kierownik / właściciel stacji paliw

Polskie propozycje

• Kierownik stacji paliw / Kierowniczka stacji paliw
• Właściciel stacji paliw / Właścicielka stacji paliw
• Osoba zarządzająca stacją paliw
• Osoba prowadząca stację paliw (franczyzobiorca/franczyzobiorczyni)
• Menedżer/Menedżerka stacji paliw

Angielskie propozycje

• Gas Station Manager
• Fuel Station Owner-Operator

Zarobki na stanowisku Kierownik / właściciel stacji paliw

W zależności od skali stacji, lokalizacji i doświadczenia możesz liczyć na zarobki od ok. 7 000 do 14 000 PLN brutto miesięcznie na etacie jako kierownik, a na większych obiektach i w sieciach – wyżej (często z premią). W przypadku właściciela/współwłaściciela dochód jest zmienny i zależy od marży, wolumenu sprzedaży oraz kosztów prowadzenia stacji.

Na poziom wynagrodzenia wpływają m.in.:

• Doświadczenie zawodowe i wyniki sprzedażowe (KPI, straty, audyty jakości)
• Region/miasto i typ lokalizacji (trasa, autostrada/S, miasto, strefa przemysłowa)
• Skala biznesu (wolumen paliw, wielkość sklepu, myjnia, gastronomia, usługi dodatkowe)
• Model działania (sieć vs stacja niezależna; franczyza vs własna marka)
• System premiowy (premia od realizacji planów, jakości, kosztów i strat)
• Zakres odpowiedzialności (kadry, logistyka, BHP/ppoż., raportowanie, nadzór techniczny)
• Znajomość narzędzi (systemy POS, ERP, analityka sprzedaży) i kompetencje negocjacyjne

Formy zatrudnienia i rozliczania: Kierownik / właściciel stacji paliw

W tym zawodzie spotyka się zarówno klasyczne zatrudnienie menedżerskie, jak i prowadzenie stacji w modelu franczyzy lub jako niezależny przedsiębiorca. Częsta jest też praca w strukturach sieci paliwowej z premią za wyniki.

• Umowa o pracę (pełny etat; czasem zadaniowy czas pracy dla kadry kierowniczej)
• Umowa zlecenie (rzadziej, np. przy czasowym zastępstwie lub wsparciu operacyjnym)
• Działalność gospodarcza (B2B) – kontrakt menedżerski lub prowadzenie stacji jako operator
• Franczyza – prowadzenie stacji pod marką sieci (rozliczenia zależne od umowy franczyzowej)
• Praca tymczasowa / sezonowa – głównie w przypadku obiektów przy trasach turystycznych (raczej dla personelu, kierownik zwykle stały)

Typowe formy rozliczania to stała pensja miesięczna + premia (od obrotu, marży, realizacji planu, jakości i strat), a u właścicieli/operatorów: dochód z działalności (marża paliwowa, marża sklepu, usługi) po kosztach.

Zadania i obowiązki na stanowisku Kierownik / właściciel stacji paliw

Zakres obowiązków łączy zarządzanie sprzedażą, personelem, logistyką dostaw oraz zapewnienie bezpieczeństwa i zgodności z przepisami.

• Planowanie i koordynowanie pracy stacji (obsługa, sklep, usługi dodatkowe)
• Opracowanie planów sprzedażowych, budżetu oraz polityki cenowej i ich realizacja
• Organizowanie dostaw paliw oraz zamówień towarów do sklepu i kontrola stanów
• Nadzór nad standardami obsługi klienta, merchandisingiem i działaniami promocyjnymi
• Monitorowanie rynku paliwowego i działań konkurencji oraz reagowanie ceną/ofertą
• Zarządzanie personelem: grafiki, rekrutacja, wdrożenie, ocena pracy, motywowanie
• Zapewnianie szkoleń (obsługa klienta, procedury bezpieczeństwa, standardy sieci)
• Kontrola uprawnień pracowników do czynności przy LPG/CNG/LNG/wodorze (jeśli dotyczy)
• Nadzór nad stanem technicznym urządzeń, instalacji, systemów pomiarowych i alarmowych
• Zapewnienie bezpieczeństwa na terenie stacji (BHP, ppoż., procedury awaryjne)
• Negocjowanie i zawieranie umów z dostawcami i firmami usługowymi (ochrona, serwis, sprzątanie)
• Raportowanie wyników i reprezentowanie stacji wobec instytucji oraz centrali/właścicieli

Wymagane umiejętności i kwalifikacje: Kierownik / właściciel stacji paliw

Wymagania regulacyjne

Sprzedaż paliw ciekłych wymaga prowadzenia działalności zgodnie z przepisami prawa energetycznego oraz warunkami koncesji (jeśli stacja działa jako podmiot koncesjonowany). W praktyce kierownik musi znać i egzekwować procedury BHP, ppoż. i ochrony środowiska, a także zasady magazynowania i dystrybucji paliw. Dodatkowo przy obsłudze instalacji LPG/CNG/LNG/wodoru mogą obowiązywać określone uprawnienia/kwalifikacje dla personelu – kierownik kontroluje ich ważność.

Wymagane wykształcenie

• Najczęściej: średnie lub wyższe
• Preferowane kierunki: zarządzanie, logistyka, ekonomia, handel, transport, inżynieria środowiska/bezpieczeństwo (mile widziane)

Kompetencje twarde

• Zarządzanie sprzedażą i marżą (paliwo, sklep, usługi), praca na celach i wskaźnikach
• Budżetowanie, kontrola kosztów, podstawy rachunkowości zarządczej
• Organizacja dostaw i gospodarka magazynowa (zamówienia, inwentaryzacje, minimalizacja strat)
• Znajomość procedur BHP/ppoż. i zasad bezpieczeństwa na stacji
• Podstawowa wiedza techniczna o urządzeniach dystrybucyjnych i systemach monitoringu wycieków
• Analiza danych sprzedażowych i raportowanie (POS/ERP, arkusze kalkulacyjne)
• Negocjacje i współpraca z dostawcami oraz firmami serwisowymi

Kompetencje miękkie

• Przywództwo i umiejętność egzekwowania standardów
• Komunikacja z klientami i zespołem, rozwiązywanie konfliktów
• Odporność na stres i szybkie podejmowanie decyzji w sytuacjach awaryjnych
• Dobra organizacja pracy i planowanie zmianowe
• Orientacja na jakość obsługi i budowanie lojalności klienta

Certyfikaty i licencje

• Szkolenia BHP i ppoż. dla kadry kierowniczej (wymagane organizacyjnie)
• Szkolenia sieciowe/audytowe (standardy marki, bezpieczeństwo, obsługa klienta)
• Uprawnienia dla personelu przy instalacjach LPG/CNG/LNG/wodoru (jeśli występują na stacji) – kierownik nie zawsze musi je posiadać, ale powinien rozumieć wymagania
• Prawo jazdy kat. B (często preferowane ze względu na dojazdy i sprawy operacyjne)

Specjalizacje i ścieżki awansu: Kierownik / właściciel stacji paliw

Warianty specjalizacji

• Zarządzanie stacją przytrasową (wysokie wolumeny, praca 24/7, duży nacisk na logistykę i bezpieczeństwo)
• Stacja miejska z mocnym retail (rozwój sklepu, gastronomii, programów lojalnościowych i usług)
• Operacje i compliance (audyt, BHP/ppoż., ochrona środowiska, procedury jakościowe)
• Franczyza/operatorstwo (prowadzenie stacji jako biznesu: rentowność, koszty, lokalne działania marketingowe)
• Rozwój usług dodatkowych (myjnia, serwis, strefy odpoczynku, rozwiązania dla flot)

Poziomy stanowisk

• Junior / Początkujący – zastępca kierownika, lider zmiany uczący się raportowania i standardów
• Mid / Samodzielny – samodzielny kierownik mniejszej stacji lub doświadczony zastępca na dużej
• Senior / Ekspert – kierownik dużej stacji, prowadzenie audytów, mentoring, optymalizacja KPI
• Kierownik / Manager – manager rejonu/obszaru (kilka stacji) lub operator/właściciel większego obiektu

Możliwości awansu

Typowa ścieżka to przejście z roli kasjera/sprzedawcy lub lidera zmiany na zastępcę kierownika, następnie na kierownika stacji. W sieciach paliwowych kolejnym krokiem bywa manager rejonu, specjalista ds. operacji lub audytor standardów. Alternatywnie rozwój prowadzi w stronę własnej działalności: przejęcie stacji w dzierżawę, wejście we franczyzę lub otwarcie obiektu niezależnego.

Ryzyka i wyzwania w pracy: Kierownik / właściciel stacji paliw

Zagrożenia zawodowe

• Ryzyko pożaru/wybuchu oraz kontaktu z substancjami łatwopalnymi (konieczność rygorystycznych procedur ppoż.)
• Narażenie na opary paliw, hałas, warunki atmosferyczne podczas pracy na zewnątrz
• Ryzyko zdarzeń z udziałem klientów (kolizje na placu, poślizgnięcia) i konieczność reagowania
• Ryzyko kradzieży, oszustw, strat inwentaryzacyjnych i incydentów bezpieczeństwa

Wyzwania w pracy

• Presja wyników przy niskich marżach paliwowych i dużej konkurencji cenowej
• Zarządzanie personelem w systemie zmianowym (rotacja, braki kadrowe, motywacja)
• Utrzymanie standardów jakości i czystości przy dużym ruchu 24/7
• Koordynacja dostaw paliw i towarów bez przestojów w sprzedaży
• Sytuacje awaryjne: awarie dystrybutorów, wycieki, przerwy w dostawie prądu, reklamacje

Aspekty prawne

Osoba zarządzająca ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów BHP, ppoż. i ochrony środowiska, a także za prawidłową organizację pracy i dokumentację. Właściciel/operator odpowiada dodatkowo za zgodność prowadzenia działalności z warunkami koncesji, umowami z dostawcami oraz wymaganiami kontrolnymi (np. inspekcje, audyty sieciowe, procedury awaryjne).

Perspektywy zawodowe: Kierownik / właściciel stacji paliw

Zapotrzebowanie na rynku pracy

Zapotrzebowanie na doświadczonych kierowników utrzymuje się na stosunkowo stałym poziomie. Stacje paliw coraz mocniej rozwijają część retail (sklep, gastronomia, myjnia, usługi dla flot), co zwiększa rolę kompetencji handlowo-operacyjnych. Zmiany w mobilności (elektromobilność) mogą z czasem ograniczać dynamikę sprzedaży paliw, ale równolegle rośnie znaczenie usług i sprzedaży pozapaliwowej.

Wpływ sztucznej inteligencji

AI będzie wspierać ten zawód, a nie wprost go zastępować: automatyzuje analitykę sprzedaży, prognozowanie popytu, zamówienia, planowanie grafików i wykrywanie nieprawidłowości (straty, anomalie). W efekcie rola kierownika przesuwa się w stronę zarządzania doświadczeniem klienta, kontroli jakości, pracy z zespołem i reagowania na sytuacje nietypowe. Najbardziej zyskują osoby, które potrafią korzystać z danych i narzędzi automatyzacji.

Trendy rynkowe

Widoczne trendy to rozwój konceptów convenience i gastronomii, rozbudowa myjni oraz usług dla flot, większy nacisk na standaryzację i audyty jakości, cyfryzacja (aplikacje lojalnościowe, płatności przy dystrybutorze), a także stopniowe wprowadzanie infrastruktury alternatywnych paliw (np. ładowarki EV, w wybranych lokalizacjach inne nośniki energii).

Typowy dzień pracy: Kierownik / właściciel stacji paliw

Dzień pracy jest mieszanką nadzoru operacyjnego, pracy z zespołem oraz kontroli wyników i bezpieczeństwa. Priorytety zmieniają się w zależności od ruchu, dostaw i ewentualnych awarii.

• Poranne obowiązki: przegląd raportów sprzedaży i strat, kontrola stanu stacji (czystość, ekspozycje, sprawność dystrybutorów), omówienie planu dnia z personelem
• Główne zadania w ciągu dnia: zamówienia do sklepu, koordynacja dostaw paliw, inwentaryzacje wybranych grup towarowych, wdrażanie promocji i standardów obsługi
• Spotkania, komunikacja: rozmowy z dostawcami i serwisem, kontakt z centralą/siecią, rozwiązywanie reklamacji klientów, działania rekrutacyjne i szkoleniowe
• Zakończenie dnia: weryfikacja realizacji planów, kontrola dokumentacji, aktualizacja grafików, przygotowanie zadań na kolejną zmianę i zabezpieczenie obiektu

Narzędzia i technologie: Kierownik / właściciel stacji paliw

Praca opiera się na połączeniu narzędzi sprzedażowych (retail), systemów raportowych oraz rozwiązań do monitoringu infrastruktury paliwowej.

• System POS/kasy fiskalne i systemy sprzedaży sklep–dystrybutor (raporty dobowe, zwroty, rabaty)
• Systemy zarządzania magazynem i zamówieniami (stany, inwentaryzacje, dostawy)
• Arkusze kalkulacyjne i narzędzia raportowe (np. Excel, dashboardy KPI)
• Systemy monitorowania zbiorników i poziomów paliw oraz alarmy wyciekowe (ATG i podobne)
• Monitoring CCTV i systemy bezpieczeństwa (kontrola zdarzeń, analiza incydentów)
• Narzędzia do planowania czasu pracy (grafiki, ewidencja czasu, absencje)
• Terminale płatnicze, systemy lojalnościowe i aplikacje klienta (kupony, punkty, identyfikacja flot)
• Środki łączności i dokumentacji: telefon służbowy, e-mail, komunikatory, instrukcje i checklisty

Niektóre stacje mają rozbudowaną automatykę i raportowanie, inne bazują na prostszych rozwiązaniach – kluczowa jest umiejętność pracy na danych i procedurach.