Ankieter

Alternatywne, neutralne płciowo nazwy dla stanowiska: Ankieter

Polskie propozycje

• Ankieter / Ankieterka
• Osoba na stanowisku ankietera
• Osoba prowadząca badania ankietowe
• Specjalista / Specjalistka ds. badań ankietowych (terenowych)
• Pracownik / Pracowniczka realizacji badań (ankietowych)
• Ankieter terenowy / Ankieterka terenowa

Angielskie propozycje

• Survey Interviewer
• Market Research Interviewer

Zarobki na stanowisku Ankieter

W zależności od doświadczenia i rodzaju projektów możesz liczyć na zarobki od ok. 4000 do 6500 PLN brutto miesięcznie przy regularnej liczbie zleceń. W praktyce wiele osób pracuje dorywczo i rozlicza się za efekt (np. za wywiad), więc miesięczne dochody bywają zmienne.

Na wynagrodzenie wpływają m.in.:

• Doświadczenie zawodowe i jakość realizacji (np. niska liczba błędów, wysoka skuteczność dotarcia do respondentów)
• Region/miasto i koszty dojazdów (duże miasta zwykle oferują więcej projektów)
• Branża/sektor zleceniodawcy (badania komercyjne, publiczne, akademickie)
• Rodzaj badania i technika (PAPI/CAPI/TAPI, badania audytoryjne, testy produktów)
• Trudność rekrutacji grupy docelowej (np. wąska grupa, wysokie wymagania demograficzne)
• Długość wywiadu i terminy realizacji (projekty „na już” często są lepiej płatne)
• Znajomość narzędzi i procedur (aplikacje ankieterskie, raportowanie, kontrola jakości)

Formy zatrudnienia i rozliczania: Ankieter

W zawodzie ankietera dominują elastyczne, projektowe formy współpracy, ponieważ badania realizuje się falami (kampaniami) i w określonych terminach. Często jest to praca dorywcza lub dodatkowa, choć przy stałej współpracy z agencją badawczą możliwa jest większa regularność.

• Umowa o pracę (pełny etat, część etatu) – rzadziej, zwykle w większych firmach lub przy stałych projektach
• Umowa zlecenie – najczęstsza forma przy badaniach terenowych i audytoryjnych
• Umowa o dzieło – sporadycznie (zależnie od charakteru projektu i rozliczeń)
• Działalność gospodarcza (B2B) – dla osób realizujących wiele projektów i współpracujących z kilkoma podmiotami
• Praca tymczasowa / sezonowa – np. przy spisach, kampaniach promocyjno-badawczych, okresowych pomiarach

Typowe formy rozliczania to: stawka za wywiad/ankietę, stawka godzinowa (np. podczas badań audytoryjnych), rzadziej stała stawka miesięczna. Niekiedy występują dodatki za trudną lokalizację, dojazd lub realizację w krótkim terminie.

Zadania i obowiązki na stanowisku Ankieter

Głównym zadaniem ankietera jest rzetelne zbieranie danych od respondentów zgodnie z procedurami projektu badawczego oraz przekazanie materiału do dalszej analizy.

• Zapoznanie się z celem badania, doborem próby i instrukcjami realizacji
• Nauczenie się kwestionariusza oraz zasad zadawania pytań i notowania odpowiedzi
• Obsługa narzędzi do zbierania danych (papier, laptop, tablet, aplikacje ankieterskie)
• Wyszukiwanie respondentów spełniających kryteria (w terenie lub na podstawie list/parametrów)
• Nawiązywanie kontaktu, przedstawienie celu badania i uzyskanie zgody na udział
• Umawianie terminów wywiadów oraz organizacja trasy/dojazdów
• Przeprowadzanie wywiadów bezpośrednich (np. w domu, na ulicy, w instytucjach)
• Realizacja ankiet audytoryjnych w grupie (instruktaż, nadzór, wsparcie respondentów)
• Dbanie o komfort respondenta i neutralność w zadawaniu pytań
• Sprawdzenie kompletności kwestionariuszy oraz poprawności zapisów
• Kodowanie/opisywanie materiałów i terminowe przekazywanie ich koordynatorowi
• Przekazywanie obserwacji z realizacji (trudności, reakcje respondentów, uwagi do narzędzia)

Wymagane umiejętności i kwalifikacje: Ankieter

Wymagane wykształcenie

• Najczęściej preferowane wykształcenie średnie; kierunek zwykle nie jest wymagany
• Atutem bywa wykształcenie z obszaru nauk społecznych (socjologia, psychologia, ekonomia, marketing), zwłaszcza przy trudniejszych projektach

Kompetencje twarde

• Znajomość technik zbierania danych i pracy z kwestionariuszem
• Umiejętność pracy zgodnie z procedurą doboru próby i instrukcją badania
• Sprawna obsługa tabletu/laptopa i aplikacji do ankiet (np. CAPI/TAPI) oraz podstawowych narzędzi biurowych
• Dokładne notowanie odpowiedzi i kontrola kompletności formularzy
• Podstawowa orientacja w zasadach poufności i ochrony danych osobowych (RODO) w praktyce badawczej
• Umiejętność raportowania postępów realizacji i prowadzenia dokumentacji terenowej

Kompetencje miękkie

• Komunikacja interpersonalna i kultura rozmowy
• Łatwość nawiązywania kontaktu i budowania zaufania
• Odporność na odmowę i stres, samokontrola
• Cierpliwość, dokładność i sumienność
• Organizacja pracy własnej (planowanie tras, terminów, priorytetów)
• Elastyczność i szybkie reagowanie na nieprzewidziane sytuacje w terenie

Certyfikaty i licencje

• Nie są wymagane formalne uprawnienia zawodowe
• Atutem mogą być wewnętrzne certyfikaty ze szkoleń firm badawczych (obsługa aplikacji, standardy jakości, bezpieczeństwo danych)
• Prawo jazdy kat. B – przydatne w projektach wymagających dojazdów

Specjalizacje i ścieżki awansu: Ankieter

Warianty specjalizacji

• Ankieter terenowy (face-to-face) – wywiady bezpośrednie w domach i przestrzeni publicznej
• Ankieter audytoryjny – praca z grupą respondentów w jednym miejscu (instruktaż, nadzór, zbiór ankiet)
• Ankieter badań konsumenckich/testów produktu – wsparcie testów, obserwacja reakcji, precyzyjne raportowanie
• Ankieter badań instytucjonalnych – badania w urzędach, szkołach, instytucjach kultury; większy nacisk na formalności i procedury
• Ankieter projektów trudnych rekrutacyjnie – docieranie do wąskich grup docelowych, praca z kryteriami doboru próby

Poziomy stanowisk

• Junior / Początkujący – realizuje proste projekty, uczy się standardów i narzędzi
• Mid / Samodzielny – realizuje projekty samodzielnie, ma wysoką skuteczność i niską liczbę błędów
• Senior / Ekspert – prowadzi trudne projekty, wspiera wdrożenia i szkolenia nowych osób, zgłasza uwagi do narzędzi
• Kierownik / Manager – koordynator/ka zespołu ankieterów, kontrola jakości, planowanie realizacji

Możliwości awansu

Najczęstsza ścieżka rozwoju prowadzi od realizacji prostych ankiet do bardziej wymagających projektów (trudniejsze grupy docelowe, większa odpowiedzialność, kontrola jakości). Doświadczenie i wyniki mogą otworzyć drogę do roli koordynatora/koordynatorki zespołu ankieterów, pracy w dziale kontroli badań lub dalszego rozwoju w kierunku realizacji/projektowania badań (często po uzupełnieniu wykształcenia w naukach społecznych).

Ryzyka i wyzwania w pracy: Ankieter

Zagrożenia zawodowe

• Ryzyko wypadków w drodze do miejsca badania (częste przemieszczanie się)
• Ryzyko nieprzyjemnych sytuacji w kontakcie z ludźmi (np. agresja słowna) lub zwierzętami (np. pies w gospodarstwie)
• Obciążenie fizyczne wynikające z chodzenia i pracy w różnych warunkach pogodowych

Wyzwania w pracy

• Odmowy udziału w badaniu i konieczność utrzymania wysokiej skuteczności realizacji
• Trzymanie się scenariusza i neutralności mimo emocji respondentów
• Dotarcie do respondentów spełniających ścisłe kryteria doboru próby
• Utrzymanie jakości danych pod presją czasu i kontroli jakości
• Zmienne dochody i nieregularność projektów

Aspekty prawne

Ankieter odpowiada za przestrzeganie zasad poufności badań oraz ochrony danych osobowych (RODO) w zakresie powierzonych czynności (np. bezpieczne przetwarzanie i przekazywanie materiałów, nieujawnianie informacji o respondentach). W praktyce obowiązują też standardy jakości i etyki badań (np. zasada dobrowolności udziału, informowanie o celu i sposobie badania).

Perspektywy zawodowe: Ankieter

Zapotrzebowanie na rynku pracy

Zapotrzebowanie na ankieterów terenowych jest raczej stabilne lub lekko malejące, ponieważ część badań przenosi się do kanałów telefonicznych i internetowych. Jednocześnie badania face-to-face nadal są potrzebne tam, gdzie liczy się wysoka jakość próby, dotarcie do specyficznych grup lub testy w naturalnym środowisku. Dla osób dyspozycyjnych, mobilnych i skutecznych w rekrutacji respondentów wciąż pojawiają się zlecenia, często w trybie projektowym.

Wpływ sztucznej inteligencji

AI jest jednocześnie szansą i wyzwaniem. Automatyzuje część pracy (weryfikacja logiczna odpowiedzi, kontrola jakości, podpowiedzi w aplikacji, transkrypcje nagrań), ale nie eliminuje potrzeby kontaktu z respondentem w badaniach terenowych. Rola ankietera będzie przesuwać się w stronę: lepszego prowadzenia rozmowy, dbania o jakość danych, obsługi narzędzi cyfrowych i rozwiązywania sytuacji niestandardowych w terenie.

Trendy rynkowe

Rośnie udział badań wspieranych technologią (CAPI/TAPI), większy nacisk kładzie się na kontrolę jakości i audyt realizacji oraz zgodność z zasadami ochrony danych. Widoczny jest też rozwój badań hybrydowych (łączenie kanałów: teren + online) i projektów wymagających precyzyjnego doboru próby oraz dokumentowania procesu realizacji.

Typowy dzień pracy: Ankieter

Typowy dzień ankietera zależy od projektu i grupy docelowej. Często praca ma charakter zadaniowy: liczy się wykonanie określonej liczby wywiadów oraz poprawne udokumentowanie realizacji.

• Poranne obowiązki – sprawdzenie planu realizacji, kryteriów doboru próby, przygotowanie sprzętu (tablet/telefon, materiały), ewentualne telefony do respondentów i potwierdzenia terminów
• Główne zadania w ciągu dnia – dojazd lub przejście po wyznaczonym obszarze, nawiązywanie kontaktu, uzyskiwanie zgód, prowadzenie wywiadów i notowanie odpowiedzi
• Spotkania, komunikacja – kontakt z koordynatorem/koordynatorką (postępy, problemy, pytania o interpretację kwestionariusza), czasem praca w krótkim zespole w jednym punkcie badawczym
• Zakończenie dnia – sprawdzenie kompletności ankiet, synchronizacja/wysłanie danych, opis trudności i obserwacji, przygotowanie planu na kolejny dzień

Narzędzia i technologie: Ankieter

Ankieter korzysta z narzędzi zależnych od techniki badawczej: od papierowych kwestionariuszy po aplikacje ankieterskie na urządzeniach mobilnych. Coraz częściej standardem są rozwiązania cyfrowe usprawniające kontrolę jakości i przesył danych.

• Tablet lub laptop z aplikacją do ankiet (np. realizacja CAPI/TAPI)
• Kwestionariusze papierowe (PAPI) i materiały instruktażowe
• Telefon do umawiania wywiadów i kontaktu z koordynatorem
• Dostęp do internetu (synchronizacja danych, komunikacja, mapy)
• Dyktafon (jeśli projekt dopuszcza nagrania i spełnia wymogi poufności)
• Narzędzia biurowe: edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny (raportowanie), skaner/drukarka (w zależności od projektu)

Zawód nie wymaga jednej, uniwersalnej technologii – narzędzia zapewnia zwykle firma badawcza i dobiera je do metodologii projektu.