Świadczenie wspierające bez opłat: jak złożyć wniosek w ZUS i uniknąć pośredników

ZUS: nie płać za „załatwienie” świadczenia wspierającego

Do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych docierają sygnały o firmach i kancelariach, które proponują odpłatne „załatwienie” świadczenia wspierającego. Przedstawiciele takich podmiotów potrafią odwiedzać osoby z niepełnosprawnością w domach – często są to seniorzy, którzy nie zawsze mają możliwość spokojnie przeczytać umowę lub w pełni zrozumieć jej skutki finansowe.

ZUS podkreśla wprost, że nie trzeba korzystać z płatnych pośredników. Wniosek można złożyć samodzielnie online lub z bezpłatnym wsparciem pracowników ZUS.

Dlaczego to ważne? Przykład kosztownej „pomocy”

W komunikacie ZUS opisano sytuację, gdy do placówki zgłosiła się wnuczka klientki, która podpisała umowę z kancelarią i udzieliła jej pełnomocnictwa. Wyrównanie i pierwsza wypłata świadczenia trafiły na konto kancelarii – była to kwota niemal 22 tys. zł. Dopiero po potrąceniu wynagrodzenia kancelaria (działając w imieniu klientki) złożyła dokumenty o zmianę rachunku do wypłaty na konto klientki i odwołanie pełnomocnictwa.

Te środki mogły zostać przeznaczone na opiekę, leczenie czy rehabilitację. ZUS wskazuje, że podobne zgłoszenia pojawiały się także wcześniej – klienci mówili o prowizjach sięgających nawet 10 tys. zł albo sześciokrotności miesięcznego świadczenia.

Kto może ubiegać się o świadczenie wspierające?

Kluczowy warunek jest jeden i pośrednik go nie „przyspieszy”: aby w ogóle złożyć wniosek w ZUS, trzeba mieć decyzję o ustalonym poziomie potrzeby wsparcia wydaną przez Wojewódzki Zespół do Spraw Orzekania o Niepełnosprawności. W decyzji musi być przyznane co najmniej 70 punktów.

Dopiero posiadając taką decyzję, można złożyć w ZUS wniosek o świadczenie wspierające. ZUS przypomina też, że kancelarie i pośrednicy nie mają wpływu na wydanie decyzji ani na liczbę punktów.

Jak złożyć wniosek bezpłatnie – dwie bezpieczne ścieżki

1) Online w eZUS

Wniosek można złożyć samodzielnie przez internet na portalu eZUS. To rozwiązanie wygodne dla osób, które mają dostęp do konta i potrafią uzupełnić formularz bez presji czasu.

2) Z pomocą pracowników w placówce

Jeśli ktoś woli tradycyjny kontakt lub ma wątpliwości, może skorzystać z bezpłatnego wsparcia w placówce ZUS. To dobra opcja zwłaszcza dla seniorów oraz osób, które nie czują się pewnie w formalnościach.

Pełnomocnictwo: tak, ale dla zaufanej osoby

Jeśli osoba z niepełnosprawnością potrzebuje wsparcia w kontakcie z urzędem, może upoważnić do załatwiania spraw w ZUS kogoś bliskiego – członka rodziny lub inną zaufaną osobę. Taki pełnomocnik również może liczyć na bezpłatną pomoc pracowników ZUS przy składaniu wniosku.

W praktyce warto ustalić dwie zasady bezpieczeństwa: kto ma dostęp do dokumentów oraz na jaki rachunek bankowy mają trafiać wypłaty. To proste ustalenia, które ograniczają ryzyko nadużyć.

„Czerwone flagi” ofert pośredników – na co uważać

ZUS apeluje o ostrożność, jeśli kontaktuje się kancelaria oferująca pomoc lub gdy podobną ofertę widzimy w internecie. Zanim cokolwiek podpiszemy, warto przeczytać umowę i skonsultować ją z bliską osobą. W razie wątpliwości najlepiej zadzwonić do ZUS i dopytać.

• Bardzo wysokie wynagrodzenie (kilka lub kilkanaście tysięcy złotych, „prowizja” od wyrównania, wielokrotność świadczenia)
• Presja czasu i nakłanianie do podpisu „od ręki”, zwłaszcza podczas wizyty domowej
• Pełnomocnictwo dla kancelarii bez jasnego wytłumaczenia skutków
• Wypłata na konto pośrednika zamiast na rachunek osoby uprawnionej
• Obietnice, że „załatwią punkty” lub „wpłyną na decyzję” – według ZUS to nieprawda

Gdzie uzyskać darmową pomoc i informacje

Jeśli potrzebujesz wsparcia, skorzystaj z oficjalnych kanałów:

• placówki ZUS
• infolinia ZUS: 22 560 1600
• strona www.zus.pl (m.in. materiał „Świadczenie wspierające dla osób z niepełnosprawnością”)

Najbezpieczniej działać bez pośredników: składać wniosek samodzielnie lub z pomocą ZUS, a jeśli potrzebne jest wsparcie – udzielić pełnomocnictwa zaufanej osobie. Jak ujął to ZUS: „nie trzeba korzystać z płatnych usług kancelarii czy pośredników” (Zakład Ubezpieczeń Społecznych).

Źródło: Zakład Ubezpieczeń Społecznych, 2026-03-19, https://www.zus.pl/-/nie-p%C5%82a%C4%87-po%C5%9Brednikom-za-%C5%9Bwiadczenie-wspieraj%C4%85ce.-zus-pomaga-bezp%C5%82atnie