mZUS dla Płatnika: co już załatwisz w telefonie i co ZUS szykuje dalej

Telefon zamiast portalu? ZUS widzi ten trend

Aplikacje mobilne coraz częściej przejmują rolę serwisów internetowych – także w kontaktach z urzędami. ZUS podaje, że blisko co 10. użytkownik portalu eZUS ma zainstalowaną również aplikację mobilną. To ważna informacja dla pracowników, osób na JDG i pracodawców: obsługa spraw ubezpieczeniowych ma być coraz częściej „pod ręką”, bez logowania do komputera i bez drukowania dokumentów.

Skala cyfryzacji ZUS jest już duża – w samym eZUS jest ponad 15 mln aktywnych użytkowników, a od 2020 r. klienci odbyli ponad 600 tys. e-wizyt.

Trzy aplikacje mZUS – kto zyskuje najwięcej

ZUS rozwija kilka narzędzi mobilnych, dopasowanych do konkretnych grup:

• mZUS (dla klientów indywidualnych) – działa od listopada 2022 r. i ma już ponad 1,3 mln użytkowników
• mZUS dla Lekarza – korzysta z niej prawie 12 tys. osób
• mZUS dla Płatnika – udostępniona w 2026 r., ma przekonywać coraz więcej przedsiębiorców

Dla rynku pracy najbardziej praktyczne zmiany dotyczą tej trzeciej pozycji – bo dotyka codziennych spraw firm, kadr i księgowości.

mZUS dla Płatnika: co realnie ułatwia w firmie

Jeśli prowadzisz działalność albo odpowiadasz za kadry/płace, mobilny dostęp do danych z ZUS może skrócić wiele „drobnych” czynności, które w skali miesiąca zabierają godziny. ZUS wskazuje, że w aplikacji mZUS dla Płatnika można m.in.:

• przeglądać przydatne informacje o saldach (szybka kontrola rozliczeń bez szukania w systemie)
• sprawdzać informacje o zwolnieniach lekarskich pracowników (ważne przy planowaniu zastępstw i list płac)
• wysyłać niektóre wnioski do ZUS z poziomu telefonu
• samodzielnie tworzyć zaświadczenia wykorzystywane w obrocie gospodarczym (np. gdy kontrahent prosi o dokument „na już”)

Praktycznym dodatkiem jest też kontakt z infolinią: jeśli dzwonisz z poziomu aplikacji, ZUS traktuje płatnika jako uwierzytelnionego klienta. W wielu sytuacjach może to oznaczać sprawniejszą obsługę i mniej pytań weryfikacyjnych.

Jak podkreśla Magdalena Mazur-Wolak, dyrektor Departamentu Relacji z Klientami ZUS, Zakład stawia na rozwiązania najbardziej oczekiwane przez biznes: „Postawiliśmy na najpopularniejsze i najbardziej oczekiwane przez przedsiębiorców usługi” (źródło: ZUS).

Co dalej: płatności pay by link i nowa wersja mZUS

Pay by link ma zachęcić do instalowania aplikacji

ZUS zapowiada uruchomienie płatności metodą pay by link. Mechanizm ma polegać na wygenerowaniu linku, który przenosi użytkownika do bankowości internetowej. Sławomir Wasielewski, członek Zarządu ZUS, wskazuje, że to może być kolejny impuls do korzystania z aplikacji mobilnych (źródło: ZUS).

Nowa odsłona mZUS dla klientów indywidualnych – plan na 2027 r.

Podczas Forum IT w ZUS zapowiedziano, że w drugiej połowie 2027 r. ma zostać udostępniona nowa wersja aplikacji dla klientów indywidualnych. Wśród planowanych funkcji są:

• moduł prognozy świadczenia emerytalnego – ma pokazywać, jak długość dalszej aktywności zawodowej wpływa na przyszłą emeryturę (funkcja edukacyjna)
• moduł symulacji świadczenia emerytalnego – ma wizualizować przewidywaną wysokość emerytury dla osób osiągających wiek emerytalny

Dla pracowników może to być ważny sygnał: planowanie kariery i momentu zakończenia pracy coraz częściej będzie wspierane narzędziami wprost od instytucji publicznej – w telefonie.

Co to oznacza dla pracodawców i osób szukających pracy

Dla firm rozwój mZUS to przede wszystkim mniej „papierologii” i szybsza reakcja na zdarzenia kadrowe (zwolnienia, rozliczenia, dokumenty dla kontrahentów). W praktyce może to odciążyć działy HR i księgowości, szczególnie w mniejszych firmach, gdzie te role często łączy jedna osoba.

Dla pracowników i kandydatów rosnące znaczenie e-usług ZUS to sygnał, że kompetencje cyfrowe w sprawach formalnych stają się codziennością. Warto to uwzględniać zwłaszcza przy stanowiskach administracyjnych, kadrowych czy office management – sprawna obsługa eZUS i aplikacji mobilnych może być realnym atutem w CV.

Alternatywa: e-wizyta bez dojazdu

Jeśli sprawy nie da się załatwić jednym kliknięciem, ZUS przypomina o opcji e-wizyty. Umawiasz termin online i dostajesz link do spotkania. Rozmowa odbywa się z użyciem kamery, dostępna jest też obsługa w języku migowym. Od 2020 r. zrealizowano w ten sposób ponad 600 tys. e-wizyt.

Źródło: Zakład Ubezpieczeń Społecznych (zus.pl), 2026-05-27, https://www.zus.pl/-/zus-stawia-na-rozw%C3%B3j-aplikacji-mobilnych