ZUS ułatwia kontakt kobietom w ciąży: poradnik w kwietniu i mail mama@zus.pl

Nowe wsparcie od ZUS: praktyczne informacje i prostszy kontakt

Kobiety w ciąży często muszą równolegle dbać o zdrowie, kompletować dokumenty i wyjaśniać kwestie świadczeń. ZUS poinformował, że w kwietniu opublikuje poradnik dotyczący ubezpieczenia chorobowego oraz wynikających z niego uprawnień do świadczeń w ciąży i po narodzinach dziecka. Równolegle Zakład uruchomił dedykowaną skrzynkę mailową mama@zus.pl, na którą można wysyłać pytania i wątpliwości dotyczące działań ZUS.

Te działania ZUS prowadzi w uzgodnieniu z Ministerstwem Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej.

Dlaczego to ważne dla pracownic i pracodawców

Jasna komunikacja i szybkie wyjaśnianie wątpliwości ma znaczenie nie tylko dla przyszłych mam, ale też dla pracodawców i działów HR. W praktyce najwięcej pytań dotyczy tego, jak działa ubezpieczenie chorobowe, jakie są zasady zwolnień lekarskich w ciąży oraz jak wygląda kontakt z ZUS w trakcie postępowań i kontroli.

Empatia w postępowaniach – zapowiedź ZUS

Jak podkreśla ZUS, już we wrześniu ubiegłego roku w Biurze Rzecznika Praw Obywatelskich Zakład zadeklarował, że zwróci szczególną uwagę na sposób prowadzenia spraw dotyczących kobiet w ciąży i tuż po porodzie. Członek zarządu ZUS Paweł Jaroszek wskazał, że pracownicy mają uwzględniać ich sytuację emocjonalną i zdrowotną oraz prowadzić komunikację tak, by ograniczać niepotrzebny stres. „Po kilku miesiącach czas na weryfikację, sprawdzimy jak te zalecenia zostały wdrożone” – powiedział (źródło: ZUS).

Kontrole ZUS – nadal obowiązkowe, ale zasady mają być jasne

ZUS przypomina, że zgodnie z prawem ma obowiązek prowadzić działania kontrolne. Co istotne, Zakład zaznacza, że dotyczy to wszystkich ubezpieczonych na równi – bez względu m.in. na płeć, pochodzenie, narodowość czy sytuację rodzinną.

Dla rynku pracy to ważny sygnał: kontrole nie znikają, ale ZUS chce, by sposób prowadzenia spraw wobec kobiet w ciąży był bardziej zrozumiały i mniej obciążający. Dla pracodawców oznacza to w praktyce potrzebę dobrej organizacji obiegu dokumentów i spokojnego, merytorycznego wyjaśniania pracownicom, co dzieje się na poszczególnych etapach.

Skala zwolnień w ciąży: dane ZUS z początku roku

W komunikacie ZUS pojawiają się konkretne liczby, które pokazują skalę spraw związanych z niezdolnością do pracy w czasie ciąży:

• od początku roku do 23 marca do ZUS wpłynęły 73 703 wnioski o zasiłek chorobowy za czas zwolnień lekarskich w ciąży (zwolnienia z kodem „B”)
• wnioski dotyczyły 29 233 kobiet
• w tym okresie wydano dwie decyzje o odmowie prawa do zasiłku chorobowego (dla dwóch kobiet)

Dla osób obawiających się formalności to istotny kontekst: zdecydowana większość spraw kończy się standardowo, a odmowy – przynajmniej w podanym okresie – były jednostkowe.

Gdzie pytać o swoje świadczenia: mama@zus.pl i poradnik w kwietniu

Jeśli jesteś w ciąży i chcesz dopytać o swoją sytuację (np. jakie dokumenty przygotować, jak przebiega postępowanie w ZUS, jak odczytywać korespondencję), ZUS zachęca do kontaktu poprzez mama@zus.pl. To kanał stworzony specjalnie dla mam.

Warto też wypatrywać zapowiedzianej publikacji: ZUS informuje, że poradnik z informacjami o ubezpieczeniu chorobowym i świadczeniach w ciąży i po urodzeniu dziecka ma ukazać się w kwietniu.

Co mogą zrobić pracodawcy już teraz

• Uspójnić komunikację – wskazać w firmie jedną osobę/komórkę (HR/kadry) do kontaktu z pracownicą w sprawach formalnych
• Ułatwić obieg informacji – jasno informować, jakie dokumenty i w jakich terminach są przekazywane do kadr oraz do ZUS
• Minimalizować stres – omawiać procedury spokojnie, bez sugerowania winy czy nadużyć; kontrole są elementem systemu, a nie „oskarżeniem”

W praktyce to proste działania, które ograniczają nieporozumienia i pomagają utrzymać dobre relacje w zespole w ważnym momencie życia pracownicy.

Źródło: Zakład Ubezpieczeń Społecznych (zus.pl), 2026-03-24, https://www.zus.pl/-/zus-wychodzi-naprzeciw-oczekiwaniom-kobiet-w-ci%C4%85%C5%BCy