Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu

Alternatywne, neutralne płciowo nazwy dla stanowiska: Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu

Polskie propozycje

• Kierownik/Kierowniczka przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu
• Kierownik/Kierowniczka firmy marketingowej
• Osoba na stanowisku kierowniczym w firmie marketingowej
• Osoba zarządzająca przedsiębiorstwem usług marketingowych
• Menadżer/Menadżerka firmy świadczącej usługi marketingowe i sprzedażowe

Angielskie propozycje

• Marketing Services Company Manager
• Head of Marketing Services

Zarobki na stanowisku Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu

W zależności od doświadczenia i skali firmy możesz liczyć na zarobki od ok. 12 000 do 25 000 PLN brutto miesięcznie, a w większych organizacjach i przy wysokiej premii – także powyżej tego poziomu.

Na wysokość wynagrodzenia wpływają m.in.:

• Doświadczenie zawodowe (zarządzanie agencją, prowadzenie P&L, rozwój sprzedaży)
• Region/miasto (najwyższe stawki zwykle w Warszawie i dużych ośrodkach)
• Skala firmy i budżety klientów (liczba projektów, wysokość retainerów, marża)
• Model biznesowy (agencyjny, konsultingowy, performance, e-commerce, B2B)
• System premiowy (premia za wynik, prowizja od sprzedaży, bonus roczny)
• Specjalizacje i kompetencje (np. performance, analityka, B2B, martech)
• Forma współpracy (UoP vs B2B) i zakres odpowiedzialności

Formy zatrudnienia i rozliczania: Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu

Najczęściej jest to rola menadżerska w agencji lub firmie usługowej, ale zdarza się również prowadzenie własnej działalności i świadczenie usług zarządczych dla klientów.

• Umowa o pracę (pełny etat; rzadziej część etatu w mniejszych podmiotach)
• Umowa zlecenie / umowa o dzieło (sporadycznie, np. okres przejściowy lub projektowo)
• Działalność gospodarcza (B2B) – częste w branży marketingowej, szczególnie przy zarządzaniu i doradztwie
• Praca tymczasowa / sezonowa – nietypowa; częściej krótkie kontrakty na czas restrukturyzacji lub skalowania
• Kontrakt menadżerski – możliwy w większych firmach

Typowe formy rozliczania to stała stawka miesięczna (UoP/B2B) oraz komponent zmienny: premia kwartalna/roczna, prowizja od sprzedaży, bonus za marżę/EBIT lub realizację KPI (np. wzrost przychodów, retencja klientów).

Zadania i obowiązki na stanowisku Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu

Zakres obowiązków obejmuje zarządzanie firmą usług marketingowych i sprzedażowych: strategię, klientów, projekty, finanse oraz zespół.

• Opracowywanie strategii rozwoju firmy oraz planów krótko-, średnio- i długoterminowych
• Pozyskiwanie klientów (sprzedaż usług, networking, przetargi, oferty)
• Budowanie i rozwijanie portfolio usług (np. kampanie, branding, badania, sprzedaż B2B)
• Nadzór nad realizacją projektów dla klientów (zakres, jakość, terminy, ryzyka)
• Przekładanie celów strategicznych na plany operacyjne zespołów i poszczególnych osób
• Zarządzanie budżetami i rentownością (kontrola kosztów stałych i projektowych, marża)
• Monitorowanie KPI (sprzedaż, retencja, NPS/CSAT, efektywność kampanii, obłożenie zespołu)
• Reprezentowanie firmy w kontaktach z klientami, partnerami, dostawcami i inwestorami
• Nawiązywanie współpracy z podwykonawcami (np. PR, eventy, produkcja, media, freelancerzy)
• Rekrutacja i rozwój kompetencji zespołu (szkolenia, ścieżki rozwoju, feedback)
• Motywowanie zespołu i ocena efektów pracy (cele, performance review)
• Nadzór nad przestrzeganiem zasad BHP, ochrony przeciwpożarowej i środowiska w organizacji

Wymagane umiejętności i kwalifikacje: Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu

Wymagane wykształcenie

• Najczęściej wyższe: marketing, zarządzanie, ekonomia, finanse, komunikacja, ewentualnie kierunki ilościowe (analityka danych) lub IT (martech)
• W praktyce liczy się też doświadczenie: prowadzenie zespołów i projektów, sprzedaż usług, odpowiedzialność za wynik

Kompetencje twarde

• Planowanie strategiczne i operacyjne oraz zarządzanie portfelem projektów
• Znajomość marketingu (digital i offline): strategia, media, content, branding, badania rynku
• Sales i rozwój biznesu: lead generation, proces sprzedażowy, negocjacje, oferta i wycena
• Finanse dla menadżerów: budżetowanie, kontroling, marża, rentowność projektów, P&L
• Analityka i KPI: interpretacja danych, raportowanie, wnioski i decyzje biznesowe
• Zarządzanie jakością usług i relacją z klientem (account management, retencja)
• Znajomość prawa w obszarze marketingu (np. RODO, prawa autorskie, oznaczenia reklam)
• Język angielski – często wymagany w pracy z klientami międzynarodowymi

Kompetencje miękkie

• Przywództwo i budowanie zaangażowania zespołu
• Komunikacja i prezentacje (dla klientów i wewnątrz organizacji)
• Negocjacje i asertywność
• Myślenie biznesowe, podejmowanie decyzji pod presją czasu
• Odporność na stres i zarządzanie konfliktami
• Wysoka organizacja pracy i priorytetyzacja

Certyfikaty i licencje

• Google Ads / Google Analytics (GA4) – przydatne w agencjach performance
• Meta Blueprint – przydatne w kampaniach social
• Certyfikaty z zarządzania projektami (np. PRINCE2, PMI, Agile/Scrum) – mile widziane
• Szkolenia z controllingu/finansów dla menadżerów – wspierają zarządzanie rentownością

Specjalizacje i ścieżki awansu: Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu

Warianty specjalizacji

• Performance marketing – nacisk na wyniki, atrybucję, optymalizację kosztu pozyskania i ROAS
• Branding i komunikacja – budowa marki, strategia, kreacja, PR i spójność przekazu
• Marketing B2B i sales enablement – generowanie leadów, procesy sprzedaży, CRM, account-based marketing
• MarTech i analityka – integracje narzędzi, automatyzacje, data-driven marketing, governance danych
• Event & experiential – projekty eventowe, współpraca produkcyjna, logistyka i partnerstwa

Poziomy stanowisk

• Junior / Początkujący – rzadko dotyczy stricte kierownika; częściej start jako koordynator/assistant w agencji
• Mid / Samodzielny – account/project manager lub business development manager prowadzący projekty i klientów
• Senior / Ekspert – senior account director, senior project lead, head of performance/strategy
• Kierownik / Manager – kierownik firmy/działu, dyrektor operacyjny lub zarządzający jednostką biznesową

Możliwości awansu

Typowa ścieżka to przejście od ról specjalistycznych (np. account, project, performance) do prowadzenia większych zespołów i budżetów, a następnie do zarządzania całym przedsiębiorstwem lub linią biznesową. W większych strukturach możliwy jest awans na stanowiska dyrektorskie (np. Managing Director, COO, Commercial Director), a w mniejszych – rozwój w kierunku współwłasności (partner) lub założenia własnej agencji.

Ryzyka i wyzwania w pracy: Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu

Zagrożenia zawodowe

• Przeciążenie pracą i stres wynikający z odpowiedzialności za wynik finansowy oraz presji terminów
• Ryzyko wypalenia zawodowego w środowisku o wysokiej dynamice i częstych zmianach priorytetów
• Obciążenia zdrowotne typowe dla pracy biurowej (kręgosłup, wzrok, długie siedzenie)

Wyzwania w pracy

• Utrzymanie rentowności projektów przy rosnących kosztach i oczekiwaniach klientów
• Pozyskiwanie i utrzymanie klientów w warunkach silnej konkurencji oraz presji cenowej
• Skalowanie zespołu i standaryzacja procesów bez spadku jakości
• Zarządzanie kryzysami (np. błędy w kampanii, problemy wizerunkowe, opóźnienia)
• Nadążanie za zmianami w technologiach, algorytmach platform i regulacjach

Aspekty prawne

W pracy istotne są m.in. przepisy dotyczące ochrony danych osobowych (RODO), prawa autorskiego (kreacje, licencje, materiały), prawa reklamy i oznaczania treści sponsorowanych oraz warunki umów z klientami (zakres odpowiedzialności, SLA, kary umowne). Kierownik często odpowiada za zgodność procesu i ryzyk kontraktowych oraz za właściwe dokumentowanie ustaleń projektowych.

Perspektywy zawodowe: Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu

Zapotrzebowanie na rynku pracy

Zapotrzebowanie utrzymuje się na dobrym poziomie, z tendencją do wzrostu w segmentach digital, performance, e-commerce i B2B. Firmy coraz częściej outsourcują marketing lub budują hybrydowe modele (in-house + agencja), co zwiększa popyt na doświadczonych menadżerów potrafiących łączyć strategię, sprzedaż i dowożenie wyników.

Wpływ sztucznej inteligencji

AI jest przede wszystkim szansą: automatyzuje część pracy operacyjnej (content, research, analityka, raportowanie), przyspiesza testowanie kreacji i usprawnia obsługę klienta. Rola kierownika przesuwa się w stronę doboru właściwych narzędzi, nadzoru jakości i zgodności (brand safety, prawo), budowania procesów oraz zarządzania zmianą w zespole. Ryzyko dotyczy firm, które nie wdrożą AI i przegrają efektywnością kosztową.

Trendy rynkowe

Widać rosnące znaczenie marketingu opartego na danych (first-party data), automatyzacji (marketing automation/CRM), rozliczeń za efekt, integracji działań marketingu i sprzedaży (RevOps) oraz większego nacisku na mierzalny wpływ na przychód. Coraz częściej klienci oczekują transparentności kosztów, standaryzacji procesów i bezpieczeństwa prawnego w kampaniach.

Typowy dzień pracy: Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu

Dzień pracy ma charakter mieszany: zarządzanie ludźmi i projektami przeplata się ze sprzedażą, finansami i kontaktem z klientami. Tydzień często wyznaczają statusy projektowe, pipeline sprzedażowy oraz przeglądy wyników.

• Poranne obowiązki: przegląd KPI (sprzedaż, marża, obłożenie), priorytety dnia, szybki kontakt z liderami zespołów
• Główne zadania w ciągu dnia: decyzje projektowe, akceptacje budżetów i harmonogramów, praca nad ofertami i strategiami
• Spotkania, komunikacja: statusy z klientami, warsztaty, negocjacje, rozmowy rekrutacyjne lub 1:1 z pracownikami
• Zakończenie dnia: podsumowanie ryzyk i postępu, aktualizacja planu sprzedaży, przygotowanie działań na kolejny dzień/tydzień

Narzędzia i technologie: Kierownik przedsiębiorstwa świadczącego usługi z zakresu marketingu

Dobór narzędzi zależy od profilu firmy (strategia, kreacja, performance, B2B). Kierownik zwykle korzysta zarówno z narzędzi zarządczych, jak i marketingowo-analitycznych.

• Narzędzia do zarządzania projektami: Jira, Asana, Trello, Monday.com
• Komunikacja i współpraca: Microsoft Teams, Slack, Google Workspace
• CRM i sprzedaż: HubSpot, Pipedrive, Salesforce
• Analityka i raportowanie: GA4, Looker Studio, Power BI, Excel
• Narzędzia reklamowe: Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Campaign Manager
• SEO/monitoring: Senuto, Semrush, Ahrefs, Google Search Console
• Narzędzia kreatywne i produkcyjne (nadzorczo): Adobe, Figma, Canva
• Narzędzia AI wspierające pracę: modele językowe do researchu i tworzenia szkiców treści, automatyzacje (np. Zapier/Make)

W praktyce kluczowa jest umiejętność łączenia danych z różnych systemów oraz ustawienia procesów, a nie tylko obsługa pojedynczego narzędzia.